Planes de contingencia

Alertas

Alerta Amarilla Se declara cuando la persistencia e intensidad de un riesgo mantiene una tendencia ascendente y por ello, es posible que se den situaciones de riesgo y se produzca un siniestro en un lapso de tiempo corto (días).

Alerta Naranja Se declara cuando la tendencia ascendente del nivel de un riesgo y su persistencia impliquen situaciones inminentes de riesgo y de siniestro que afecte a los servicios de disponibilidad vial o a los usuarios o a la población en general.

Alerta Roja Se declara cuando los niveles de previsión y tolerancia de algún riesgo o amenaza han alcanzado o superado niveles críticos, produciéndose situaciones intolerables que afecten la seguridad de los usuarios o la población en general.

Call center

Línea de Atención al Usuario disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Toma en línea de Reportes de Incidencias para asegurar que los incidentes sean atendidos en el menor tiempo posible.

Número de Atención al Usuario: 800 838 7433

Plan de emergencia

Incendios

Antes

1. Programa de adiestramiento para empleados sobre prevención de incendios, uso y manejo de extintores y operación de desalojo de emergencia.

2. El equipo de prevención y extinción, deberá inspeccionarse anualmente por personal calificado.

Durante

1. Dar la alerta o aviso de emergencia de incendios.

2. Acordonar la zona del siniestro o ejecutar el cierre de carriles de la sección afectada.

3. Informar a la secretaría, dirección general de protección civil municipal y al agrupamiento de bomberos.

Después

1. Evaluar los daños e investigar las causas que originaron el incendio.

2. Realizar el levantamiento de escombros y residuos. Disponerlos adecuadamente de acuerdo a su naturaleza.

3. Informe de daños y de todo lo sucedido.

Tormentas, avenidas e inundaciones

Antes

1. Designar al administrador de riesgos.

2. Conocer el plan de respuesta en caso de tormentas, avenidas e inundaciones, así como coordinar conferencias sobre el tema a los empleados.

3. Proporcionar mantenimiento preventivo a los equipos de bombeo y plantas de emergencia.

Durante

1. Designar al personal, equipo de reemplazo / bombeo, de desazolve de drenajes y plantas de luz se dispondrán para el mantener de los servicios de disponibilidad vial.

2. Procurar que los usuarios de la vialidad no bajen de sus vehículos, no crucen PIV’s inundados y se alejen de postes, árboles y torres de electricidad.

Después

1. Evaluar los daños e informar sobre las condiciones de operación de los servicios de disponibilidad vial.

2. De ser necesario, realizar la limpieza y desazolve de la vialidad y de las obras de drenaje, disponiendo los residuos generados según su naturaleza.

Terremoto

Antes

1. Identificar si existen riesgos físicos o químicos que puedan crear otra situación de emergencia.

2. Identificar las zonas más seguras en caso de terremotos.

3. Implantar un plan de acción de emergencia.

Durante

1. El administrador de riesgos difundirá las instrucciones de qué hacer en caso de terremoto: conservar la calma, caminar a los sitios seguros e identificar a personas vulnerables y ofrecer ayuda.

2. Procurar que los usuarios de la vialidad no bajen de sus vehículos y se alejen de postes, árboles y edificios altos.

Después

1. Activar el plan de emergencias para tener el levantamiento de daños y las medidas de acción para restablecer los servicios de disponibilidad vial. Haciendo especial énfasis en estructuras como puentes (Tomando como referencia SIPUMEX), PIV’s y cárcamos de bombeo y operación de semáforos.

2. Informe de daños y riesgos o peligros latentes que pudieran haberse creado por el terremoto.

Amenazas de bomba y explosión

1. Seguir los procedimientos establecidos, e informar inmediatamente a los cuerpos de orden publico correspondientes.

2. Poner en vigor el plan de emergencias en caso de aviso o amenaza de colocación de bombas.

3. Mantener el control del posible desalojo y en su caso, del cierre de la vialidad.

En caso de hallar artefactos sospechosos

1. Desalojo del área y sus alrededores, y dejar la situación en manos de la ASE.

2. Cotejo e inspección del área para restablecer los servicios de disponibilidad vial.

En caso de explosión

1. Establecer control de acceso a la vialidad en coordinación con la ASE, policía local y el cuerpo de bomberos.

2. Solicitar la ayuda y colaboración de los servicios médicos de emergencia.

3. Dirigir esfuerzos a mantener alejados a los curiosos y permitir que los expertos realicen la búsqueda, rescate y ayuda a las posibles víctimas.

Derrames de materiales y/o emanación de gases tóxicos peligrosos

Antes

1. Designar al administrador de riesgos.

2. Conocer el plan de operaciones de emergencia, y aplicarlo en todos los lugares donde se utilice, maneje o existan materiales peligrosos sobre la vialidad, incluyendo las medidas preventivas.

Durante

1. Informar inmediatamente del derrame de alguna sustancia química o emanación de gases al sistema de emergencia en transporte para la industria química (SEQTIQ) al 55 5559 1588 o al 800 002 1400.

2. Activar el plan de emergencia para casos de derrames.

Después

1. En caso de que el derrame sea de una sustancia extremadamente peligrosa, mantenerse al margen a una distancia segura, recomendada por las autoridades y coadyubar en la realización cortes a la circulación, mientras los especialistas realizan el peritaje y la limpieza en la zona afectada.

2. Evaluar los daños e informar sobre las condiciones de operación de los servicios de disponibilidad vial.